Conditions Générales de Vente (CGV) – ALLIBI.EU

Confidentialité garantie ALLIBI ne conserve que le strict nécessaire au traitement de votre demande. Les données techniques sont automatiquement supprimées de nos systèmes après l’envoi. Le message reste bien sûr sur votre téléphone, comme n’importe quel SMS ou WhatsApp. Aucune donnée sensible n’est stockée. Service 100% conforme au RGPD ALLIBI.EU applique les principes du RGPD : minimisation des données, limitation de conservation, sécurité renforcée et droit d’accès/suppression pour chaque utilisateur..

 

1. Objet du service

ALLIBI.EU propose un service d’envoi d’excuses crédibles, reçues uniquement sur le téléphone ou l’adresse email du client, après vérification du numéro par code SMS (OTP). Les excuses peuvent être envoyées via :

  • SMS

  • WhatsApp (message écrit)

  • Appel humain réel

Le service est destiné à un usage humoristique, social et non malveillant.

 

2. Prix des services

Les prix applicables sont :

  • 2,49 € : SMS d’excuse

  • 2,49 € : Message WhatsApp écrit

  • 49,00 € : Appel humain réel

  • Packs Premium
  • 119,00 € : Pack 100 sms

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse si applicable.

 

3. Vérification du numéro, correspondance paiement et validation des CGU

Pour garantir la sécurité du service et éviter tout usage frauduleux, chaque client doit obligatoirement :

  • Saisir son numéro de téléphone lors de la commande.

  • Confirmer qu’il en est bien le propriétaire via la validation automatique.

  • Effectuer le paiement avec un moyen de paiement appartenant au même utilisateur (même personne, même numéro).

  • Accepter les Conditions Générales d’Utilisation avant tout envoi d’excuse.

ALLIBI ne contacte jamais de tiers : Toutes les excuses sont envoyées uniquement sur le numéro que vous avez validé et approuvé dans les CGU.

 

4. Description des services

4.1 SMS

Message court, crédible, urgent, envoyé sur le GSM vérifié du client.

4.2 WhatsApp écrit

Message WhatsApp réaliste, conversationnel, reçu sur le WhatsApp du client.

4.3 Appel humain réel

Un collaborateur humain appelle le client selon un script défini. Service premium, disponibilité limitée.L’appel est effectué uniquement vers le numéro validé et payé par le client. Aucun appel ne sera passé vers un tiers.

 

5. Livraison du service

La livraison est :

  • instantanée, ou

  • programmée à l’heure choisie par le client

ALLIBI.EU ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec d’envoi dû :

  • à l’opérateur téléphonique

  • à WhatsApp

  • à un problème réseau

  • à une erreur de numéro fournie par le client

 

6. Absence de droit de rétractation et de remboursement

Conformément à la législation européenne sur les services numériques instantanés :  Aucun remboursement n’est possible dès que le message a été envoyé, même si le client ne l’a pas consulté.Conformément à l’article 16 de la Directive Européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques exécutés immédiatement.

 

7. Responsabilité de l’utilisateur

Le client s’engage à :

  • utiliser le service de manière légale

  • ne pas nuire à autrui

  • ne pas utiliser le service pour frauder, harceler ou tromper dans un cadre illégal

  • ne pas présenter le message comme provenant d’un tiers réel

Le client est seul responsable de l’usage du message reçu.

 

8. Limitation de responsabilité

ALLIBI.EU ne peut être tenu responsable :

  • des conséquences sociales, professionnelles ou personnelles liées à l’utilisation du message

  • d’un usage détourné du service

  • d’un numéro incorrect fourni par le client

  • d’un dysfonctionnement lié à un service tiers

Le service est fourni “tel quel”.

 

9. Données personnelles

ALLIBI.EU collecte uniquement :

  • le numéro de téléphone vérifié

  • l’excuse choisie

  • l’heure d’envoi

  • les informations nécessaires au paiement

Les données ne sont jamais revendues. Le client peut demander la suppression de ses données via : contact@allibi.fr

Les données liées au paiement peuvent être conservées jusqu’à 24 mois pour des raisons légales et comptables.

 

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles.

 

11. Contact

contact@allibi.fr